Счет получателя блокирован qiwi

Содержание

Можно ли отменить платеж в Qiwi и как это сделать

Счет получателя блокирован qiwi

Система Qiwi характеризуется надежностью и качеством предоставляемых услуг, поэтому пользователи могут рассчитывать на оперативную помощь в случае возникновения проблемных ситуаций. При совершении ошибочного перевода важно знать, какие нужно предпринять действия, чтобы отменить платеж в Киви.

Платежная система предоставляет возможность отменить операцию в нескольких случаях:

  • ошибочный перевод на чужой кошелек;
  • была допущена ошибка в реквизитах при перечислении на счет юридического лица;
  • неполадки в работе терминала;
  • сбой самой системы Киви Валлет;
  • при установлении факта мошеннических операций.

Способы отмены платежа

Чтобы отозвать свой платеж и вернуть деньги на кошелек, в случае если ошибся при наборе данных, необходимо обратиться в службу поддержки Киви.

При возникновении подобных ситуаций в Qiwi можно получить денежные средства обратно путем:

  • отмены перевода физическому лицу;
  • возврата денег на счет юридического лица;
  • аннулирования платежа, который совершен через терминал.

Если нет личного кабинета

При отсутствии своего личного кабинета ошибочно переведенные средства возвращать сложнее. Но специалисты службы поддержки подскажут, как поступить в конкретном случае.

Перевод на чужой личный счет

Зачисление на чужой счет происходит по причине неправильного ввода реквизитов. Будьте внимательны при внесении данных и проверяйте их корректность несколько раз.

Тем более система сама предлагает вам контроль правильности введения информации. Не пренебрегайте этой возможностью, поскольку такая обидная ошибка может принести ущерб.

Перед подтверждением платежа необходимо проверить правильность данных

Если пользователь перевел деньги и понял, что совершил ошибочный платеж, то правильными будут следующие действия:

  1. При переводе денег вы получаете квитанцию и информацию о получателе денежных средств. Каждый пользователь Киви проходит регистрацию и предоставляет определенный объем информации о себе. Поэтому, имея подобные сведения, можно попытаться связаться с получателем и попросить вернуть деньги, объяснив ситуацию.
  2. Также следует обратиться в службу поддержки системы. Для этого зайдите в личный кабинет в раздел «Помощь», далее выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки». В разделе «Киви Виза Валлет» кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек» и нажмите «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Ожидайте ответа специалиста службы поддержки.
  3. Подобные действия должны быть совершены при неверном переводе на другой кошелек. Также в случае если вы положили деньги на телефон, но указали неправильный номер, и при ошибочных оплатах на карту Сбербанка.

Случайный перевод юридическому лицу

Действия при ошибочном переводе юридическому лицу аналогичны тем, что были описаны выше. Свяжитесь с получателем и постарайтесь объяснить ему, что денежные средства переведены не туда, куда планировалось, и попросите вернуть их обратно.

Если компания крупная и известная, то возврат будет сделан, поскольку подобные случаи отражаются на ее репутации. Когда это мелкая и неизвестная фирма-однодневка — деньги вы не вернете.

При своевременном обращении в службу поддержки шансов аннулировать платеж, который еще не прошел, и вернуть средства значительно больше, чем после обработки операции.

Платежи через терминал

Отправка платежей через терминал удобная и простая, тем более сеть терминалов Киви настолько обширна, что сделать это возможно повсеместно. Важно помнить, что для возврата неверно перечисленного платежа обязательно наличие чека.

Алгоритм действий:

  1. Найдите на чеке телефон, по которому можно связаться с представителем системы Киви.
  2. Позвонив по этому номеру, объясните сложившуюся ситуацию.
  3. Будьте готовы сообщить полную информацию о совершенной операции: дату, сумму, реквизиты перевода и местонахождение терминала. Эти данные можно посмотреть на квитанции, которая обязательно предоставляется после того, как вы отправили средства.
  4. Если чек утерян, попытайтесь распечатать дубликат.

Чтобы отменить платеж в Киви, можно обратиться в службу поддержки системы и через сайт и получить необходимую информацию.

Для этого:

  • нажмите на пункт «Киви терминалы» и заполните соответствующую форму;
  • ожидайте ответа специалиста.

Мошенничество

Если вы стали жертвой мошенника и вас обманули, то обязательно обратитесь в полицию. Это не гарантирует полного и быстрого возврата денежных средств, но способствует ускорению и решению проблемы.

В случае мошенничества зайдите в личный кабинет Киви кошелька, в раздел «Служба поддержки». Далее выберите пункт «Служба безопасности» и нажмите «Я перевел деньги мошеннику». Особое внимание уделите подробному описанию ситуации в пункте «Напишите подробно, что случилось». От этого также зависит положительный исход этой проблемы.

Мошенничество отличается от операции перевода с неверно введенными данными. При неправильном заполнении реквизитов вы сами совершаете ошибку. В случае мошенничества — становитесь объектом несанкционированного проникновения в личный кошелек и совершения операций по переводу денежных средств.

Чтобы защититься от подобных действий аферистов, установите антивирусную программу на то устройство, с помощью которого вы совершаете платежи. Не привязывайте свой кошелек к сомнительным сервисам.

На видео, размещенном автором Zolton A, рассказывается об одном из видов мошенничества в системе Киви.

Сбои в работе Qiwi

Если все реквизиты при переводе денег указаны верно, а средства не поступают на счет, то, скорее всего, в системе произошел сбой. Несмотря на совершенство и защиту, в Киви тоже случаются неполадки. Чтобы предупредить возможные ошибки, когда вы совершаете перевод с компьютера или телефона, проверьте, есть ли интернет.

В случае возникновения проблемы вопрос о возврате средств решается быстро через обращение в службу поддержки. В результате отправленные деньги поступают на нужные счета. Специалисты Киви постоянно проводят мероприятия, направленные на исключение подобных сбоев и ошибок.

Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?

Блокировка электронного Киви-кошелька происходит по разным причинам:

  • подозрение владельца счета в мошеннических действиях;
  • превышение допустимых лимитов вывода средств;
  • слишком частое пополнение и вывод денег;
  • вход в аккаунт через скрытые сервисы;
  • жалоба на вас как на мошенника.

Если кошелек заблокировали, то первым шагом для восстановления доступа станет обращение в службу поддержки. Специалисту можно позвонить или написать на сайт Info Qiwi Com. Звонок позволит разблокировать кошелек быстрее, а письменного ответа придется ждать до 3 дней.

Для обращения в поддержку необходима полная информация о кошельке, паспортные данные владельца, подтверждение номера телефона, адрес почты и подробное описание проблемы.

Нередко блокировка кошелька происходит с целью вашей защиты от несанкционированного доступа мошенников.

Сложности при возврате денег

При возврате своих денежных средств можно столкнуться со следующими трудностями:

  1. Средства с ошибочного счета уже потрачены. Вернуть деньги в системе Qiwi Wallet обратно можно только в том случае, когда они находятся на счете получателя. Но если средства сняты или переведены на оплату товаров/услуг, вернуть их обратно невозможно. Поэтому при неверном переводе так важно быстро среагировать и сообщить о проблеме специалистам Киви. В этой ситуации дорога каждая минута. В противном случае вы можете рассчитывать на добросовестность получателя и добровольное возмещение перевода, но нередко бывают случаи отказа.
  2. Если вы не сохранили чек, подтверждающий совершение платежа, вернуть деньги будет невозможно. Квитанция – важная составляющая перевода. Не выбрасывайте ее до того момента, пока не будете уверены, что денежные средства поступили правильному получателю.

Чтобы избежать возможных проблем, не совершайте операцию, которая вызывает у вас сомнения или подозрения. Кроме этого, при блокировке кошелька не соглашайтесь на помощь сторонних пользователей, предлагающих быстрое восстановление доступа. Сообщая данные неизвестному человеку, вы предоставляете ему доступ к своим денежным средствам.

 Загрузка …

«Как вернуть деньги в системе Киви»

В ролике, размещенном Dasis_good, рассказывается, как можно вернуть неверно перечисленные денежные средства в системе Киви.

Источник: https://TolstoSym.com/qiwi/kak-otmenit-platezh-v-kivi-5617/

У вас заблокировали qiwi-кошелек, способы решения проблемы

Зачастую пользователи кошельков в платежной системе QIWI сталкиваются с блокировкой своих счетов. Многие ресурсы изобилуют предложениями помощи в решении проблемы, однако, как правило, владелец кошелька теряет к нему доступ полностью или сталкивается с серьезными ограничениями. Во многом сложности в сторонней разблокировке являются следствием политики QIWI, направленной на максимальную конфиденциальность клиентов.

Читайте также  Сколько цифр в расчетном счете физического лица

Основаниями для заморозки счетов являются автоматические сбои и неполадки в системе, ее избыточная предосторожность, но чаще всего ошибки его владельцев. В настоящей статье мы непредвзято разберем наиболее распространенные ситуации блокировки и попытаемся найти из них выход.

Прежде всего, профилактика потери денег предусматривает регулярную проверку КИВИ кошельков. В особенности она актуальна при передаче реквизитов третьему лицу, который собирается осуществить платеж на указанный счет, за определенный товар или услугу.

Прежде чем передать номер, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, убедившись в исправном функционировании кошелька. Если по тем или иным причинам он оказывается заблокированным, необходимо отправить сообщение в технический сервис QIWI.

В противном случае отправитель успеет осуществить перевод, и деньги поступят на замороженный счет, а получатель не сможет воспользоваться ими по назначению. Избежать негативных моментов и позволяет своевременная проверка.

Причины, вызвавшие заморозку

Наряду с ситуацией, описанной выше, счета в КИВИ зачастую блокируются вслед за переводом на банковские карты, поступлениями денежных средств, их отправкой на счета других клиентов платежного ресурса.

В каждом случае необходим индивидуальный анализ, поскольку многие функции выполняются в автоматическом режиме, а система часто грешит чрезмерной подозрительностью.

Пользователя постоянно стремятся уличить в незаконной коммерции, которая прямо запрещена правилами системы.

Иметь ясное представление о доводах при блокировке позволит анализ следующей информации, где представлены ее самые распространенные причины:

  • Отсутствие приема СМС сообщений о транзакциях КИВИ. Телефоны с отключенным сервисом СМС сообщений от КИВИ очень часто используются сетевыми мошенниками. Соответственно, система безопасности принимает отключение СМС оповещаний за попытку проникновения к денежным ресурсам;
  • Попытка получить доступ к аккаунту через прокси – сервер. В его качестве может выступать даже Опера Турбо, поэтому необходимо быть внимательным к особенностям браузера. Видя скрытый адрес компьютера, система мгновенно блокирует кошелек;
  • Денежные средства поступают на банковские карты, привязанные к другим кошелькам или получавшие с них переводы. Операции сигнализируют системе о потенциальном мошенничестве, поскольку злоумышленники используют многочисленные лазейки для вывода денег;
  • Частота операций по вводу и выводу финансов может явиться основанием блокировки. Правилами ресурса предусмотрен запрет на сокрытие прибыли, равно как и ее извлечение из кошелька. Даже периодичность транзакций в 1-2 раза в неделю вызывает подозрение;
  • Поступление денег происходит со счетов, ранее заподозренных в мошенничестве, имевших жалобы со стороны других клиентов. В этом случае заморозка является наиболее длительной, и пока все вопросы с подозрительным кошельком не утрясутся, получить доступ к своему аккаунту не получится;
  • Блокировку вызывает превышение денежных лимитов при переводах. В КИВИ есть ежедневные и ежемесячные лимиты, и при превышении счет блокируется до начала нового периода.

Итак, в основном блокировка вызвана стремлением платежной системы QIWI надежно защитить кошельки своих пользователей. Однако, как это зачастую встречается в жизни, болезнь лечат еще худшим лекарством. Мошенники легко обходят запреты, а добропорядочные клиенты вынуждены доказывать свою честность. Если это удалось, аккаунт по конкретной причине больше не замораживается.

Конечно же, свою роль играют бюрократические ограничения, связанные с желанием установить полный контроль над коммерческой деятельностью. Заподозрив того или иного пользователя в нарушении своего регламента, чиновники могут мгновенно закрыть всю систему, вследствие чего она и пытается перестраховаться.

Не ждать, а требовать!

Восстановить правду, а равно и доступ к деньгам, поможет настойчивость, в противном случае процесс, как в одноименном романе Кафки, рискует затянуться на долгие годы. Службу поддержки необходимо неуклонно забрасывать сообщениями и письмами.

При этом нужно поберечь нервные клетки, не переходя на грубость и нецензурную лексику, делу она не поможет, а негативное отношение к вам подстегнет. Спокойный аргументированный тон и последовательность в данном случае станут хорошими помощниками.

Процедура обращения в сервисную службу

  • Решить вопрос позволит телефонный звонок на номер 8-800-333-00-59;
  • Сотрудник QIWI должен назвать свое имя и фамилию, повторив их при необходимости;
  • Его нужно проинформировать о ситуации, и если вопрос носит технический характер, его решат быстро. При сложностях со службой безопасности, пользователю придется отправить электронное письмо с пояснениями на адрес fraud@qiwi.ru

Низкий уровень сервиса и некомпетентность операторов являются основанием для вызова старшего сотрудника или администратора. Специалист обязан передать им трубку в любое время суток.

При его отказе от дальнейшего разговора и отключении линии, нужно дозвониться до администратора самостоятельно.

Набор необходимых документов

Объяснениям со службой безопасности предшествует предъявление документов. В пакет входит паспорт, договор с телефонным оператором, при утере которого документ нужно восстановить, обратившись в мобильную сеть.

Корпоративный номер требует справки о его предоставлении лицу для служебной деятельности с указанием номера и датой. Отсутствие договора на покупку сим-карты предусматривает обращение в сотовый салон за справкой.

Потеря сим-карты ведет к необходимости ее восстановления, все мобильные операторы производят его легко, но за дополнительные деньги.

Общение со Службой Безопасности

Прямого контакта получить нельзя ввиду отсутствия номера для связи. Бессильна в вопросе и техническая поддержка. Выходом остается электронное письмо, в форме:

Здравствуйте!

Я (ФИО) являюсь владельцем счета КИВИ +ХХХХХХХХХ. Такого-то числа мой кошелек заморозили ввиду ситуации. Речь идет о недоразумении, надеюсь на понимание и прошу совета относительно предупреждения подобных случаев впредь. Как доказательство прилагаю сканированное изображение паспорта и телефонного договора.

Затем письмо отправляется. Примерный срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней, однако чаще всего на него отвечают раньше, и при отсутствии реакции на 3-й день, его следует вновь отправить туда же.

Итак, в целом кошелек КИВИ возможно разблокировать без особых трудностей, особенно если не паниковать и грамотно составить обращение. Вместе с тем низкий уровень конкуренции в сфере электронных денег и отсутствие опасений относительно оттока клиентов на другие площадки, повышает вероятность немотивированной блокировки кошелька и в дальнейшем.

Источник: https://spbwmcasher.ru/u-vas-zablokirovali-qiwi-koshelek-sposobyi-resheniya-problemyi/

QIWI кошелек — всё, что нужно знать об электронной платежной системе

(2 5,00 из 5)
Загрузка…

Российская электронная платежная система (ЭПС) Visa QIWI Wallet заняла прочное место в жизни современных людей: наличие интернет-кошелька влияет на эффективность взаимодействия с различными сайтами, торговыми площадками и собственниками других интернет-кошельков.

Если вы не в числе таких людей, но планируете стать одним из них, узнайте заранее, как зарегистрироваться в ЭПС, какие настройки аккаунта установить, каким образом совершать платежи. Обо всем этом, а также о преимуществах/недостатках использования кошелька, о том, когда и зачем QIWI блокирует счета некоторых пользователей, читайте далее.

Оглавление

Платежная система QIWI стала популярной несколько лет назад. При этом она успела полюбиться не только на территории России, но и на международной арене. Причины такой популярности очевидны:

  • Использование новейших технологий переводов;
  • Наличие терминалов для проведения платежей по всему миру.

Российские пользователи интернета настолько полюбили систему, что стали по-доброму называть эту систему просто «киви» — транслит с английского языка.

Обзор QIWI невозможен без официального сайта https://qiwi.com. Неоспоримое удобство — наличие русскоязычной и англоязычной версии. При посещении сайта, регистрации, использовании кошелька, удостоверьтесь в работе SSL-сертификата, который отвечает за шифровку информации. Обозначается он зеленым замочком, располагается в адресной строке браузера.

Немного фактов из истории появления и развития ЭПС:

  • 2004 — именно в этот период стали появляться первые платежные терминалы;
  • 2007 — произошел запуск онлайн-сервиса;
  • 2008 — «детище» стало брендовым, получило имя QIWI. Вместе с онлайн-сервисом был разработан электронный кошелек. Появилась возможность пополнить счет сотового с помощью пластиковой карты. Началась разработка мобильного софта на популярные операционные системы;
  • 2009 — создание союза из Киви, E-port, Объединенной Системы Моментальных Платежей. Результатом сотрудничества стала виртуальная карта;
  • 2011 — выпуск пластиковой карты — Visa Plastic. Возможность совершения платежей из режима онлайн перетекает и в оффлайн. Баланс карты связывается с балансом на сайте.

Небольшое отступление. Сегодня можно оформить следующие предложения Киви VISA:

  • Plastic;
  • Plastic с чипом;
  • Premium+.

Каждый вариант имеет особенности, функционал и возможности. При желании оформить один из представленных вариантов не лишним будет обратиться к информации по картам на официальном сайте. Стоит лишь сказать, что период действия выпущенной карты — 2 года или 24 месяца.

  • 2012 — изменения коснулись самого бренда. Старое QIWI было переименовано в Visa QIWI Wallet. Причиной этому стала плодотворная работа с Visa;
  • 2016 — интеграция Blockchain. Представляет собой несколько взаимосвязанных блоков и используется для операций с криптовалютой.

Люди, знающие толк в финансах, характеризуют киви, как «белую» ЭПС. И на это есть причины. Основная из них — четкое соблюдение действующей в России законодательной базы. А значит, офисы компании подвергаются периодическим проверкам, которые устраивают специалисты государственных органов.

Вот и в июле 2016 года QIWI была удостоена внимания со стороны представителей власти: Роскомнадзор очернил «белую» репутацию платежки, и причина на это была — реклама казино. Её впоследствии убрали, а Киви вернули былую славу, вычеркнув из списка запрещенных сайтов.

Читайте также  За счет чего можно увеличить объем продаж

Регистрация QIWI кошелька

Воодушевившись историей создания и развития платежной системы, мы переходим к основным способам взаимодействия с ней. Первоочередная задача — пройти регистрацию в системе. Создание собственного аккаунта — задача простая, на которую уходит буквально несколько минут. Алгоритм действий понятный:

  • Открытие официального сайта;
  • Поиск кнопки «Создать кошелек». Сократим ваше время на поиски — загляните в правый верхний угол страницы. Нашли? Нажимайте;
  • Указание номера телефона. Идет автоматическая привязка к созданному кошельку, поэтому важно указывать действующий номер. Ввод капчи. Продолжаем;
  • Ввод кода подтверждения. Он состоит из 4 цифр. Приходит на указанный вами номер телефона в виде SMS. После введения секретного кода подтверждаем его правильность. Бывает такое, что SMS долго не приходит — попросите повторную отправку ровно через 1 минуту;
  • Ввод пароля. Регистрация QIWI кошелька невозможна без придумывания пароля. Он используется для доступа к аккаунту. Следует соблюдать общие рекомендации относительно сложности и содержания: придумывайте длинный пароль (от 7 символов), в который будут входить буквы (строчные, заглавные), цифры. Не надейтесь на свою память — запишите придуманный пароль на бумагу;
  • Нажатие кнопки «Регистрация».

Как можно заметить, процедура регистрации проходит быстро, не является сложной. Как только вы выполнили последний пункт, откроется страница вашего аккаунта — личного кабинета. Вместе с этим у вас появится возможность совершения платежей и другие функциональные опции.

Совет! Лучше всего обезопасить свой электронный кошелек. Для этого заполните информацию о себе по максимуму. В дальнейшем это поможет вам избежать различных неурядиц, например, при оформлении платежей.

Настройки профиля

Мало зарегистрироваться в ЭПС, нужно сделать всё возможное, чтобы обезопасить кошелек от действий злоумышленников и предотвратить недопонимания между вами и службой безопасности QIWI. Установите правильные настройки. Изменяются параметры в одноименной вкладке (смотрите в правый верхний угол страницы).

Нажали? Слева вы увидите список групп. Нам потребуется верхняя категория — «Настройки кошелька». ЭПС предлагает следующие способы защиты:

  • SMS-уведомления о доходах и расходах. Услуга платная;
  • Привязка учетных записей из различных социальных сетей;
  • Привязка электронной почты;
  • Ввод персональных данных;
  • Прохождение идентификация личности.

Выполнение каждого из этих пунктов снимает различные ограничения на совершение электронных платежей и открывает новые функциональные возможности.

Настройки профиля познакомят вас с 3 видами идентификации:

  • Аноним — пользователь, не прошедший процедуру верификации;
  • Стандарт — упрощенный вариант идентификации. Получить такой статус можно прямо на сайте;
  • Максимум — все данные подтверждены. Приобрести этот статус возможно в офисах QIWI, в специализированных центрах партнеров компании.

Прохождение полной идентификации является весьма затруднительным по причине больших временных затрат: нужно добраться до офиса. Не всегда в получении такого статуса есть необходимость. А вот «Стандарт» лучшего всего оформить! Одна из главных причин — таким образом, вы обезопасите себя от риска блокировки.

Чтобы пройти простую идентификацию, укажите следующую информацию:

  • Личные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения;
  • Реквизиты паспорта: серия, номер документа, удостоверяющего личность;
  • Индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС.

Открыв настройки, вы увидели перечень групп. Выше мы рассматривали «Настройки кошелька». Но помимо них есть «Новый пароль» (дает возможность изменения ранее введенного пароля путем установления нового), «Настройки безопасности».

Последняя категория настроек предполагает управление такими опциями, как:

  • Подключение SMS-информирования. Информацию о расходах и доходах, изменяющих баланс электронного кошелька, вы будете получать в виде SMS-сообщений;
  • Привязка электронной почты. Функция полезная. На указанный адрес при необходимости будет выслан новый пароль при необходимости восстановления;
  • Разрешение доступа к счету через официальное приложение. Оно устанавливается на телефон;
  • Разрешение доступа в терминалах. Достаточно будет ввести только PIN-код;
  • Подключение SMS-управления. Через смс вы сможете управлять деньгами, находящимися на балансе КИВИ;
  • Подтверждение проведения операций через платежные терминалы посредством SMS-сообщений.

Если вы сразу же после регистрации посетите этот раздел настроек, то увидите, что все опции активированы. Не рекомендуется изменять изначальные настройки, в противном случае это снизит безопасность использования кошелька, уменьшит ваши функциональные возможности, как пользователя ЭПС.

Одно из преимуществ Киви — работа с национальными валютами нескольких государств:

  1. Евро;
  2. Доллар;
  3. Рубль;
  4. Тенге.

Первоначальная регистрация аккаунта предполагает открытие электронного кошелька в рублях. Расширьте возможности, добавив другие валюты, в его настройках. При этом для каждой валюты откроется свой счет. Что интересно: переводить деньги из одной валюты в другую в рамках одного электронного профиля можно без комиссий по рыночному курсу покупки/продажи.

Как пополнить и вывести деньги

Совершение операций с доступными на киви-кошельке денежными средствами осуществляется через специальное меню (посмотрите в центр экрана). Для активации той или иной функции выберите соответствующую кнопку и действуйте:

  • «Оплатить». Опция обеспечивает совершение перевода для покупки товаров, оплаты мобильной связи, интернета, других услуг, уплаты штрафов в бюджет государства, погашение банковского кредиты, перечисления пожертвований в благотворительные фонды;
  • «Перевести». Функция позволяет перевести денежные средства на электронный кошелек QIWI, банковскую карту. Предполагается возможность использования ваучеров;
  • «Пополнить кошелек». При нажатии кнопки активируются способы увеличения баланса;
  • «Банковские карты». Являясь пользователем платежной системы, вы можете заказать карту QIWI (пластиковую или виртуальную), привязать другую карту банка;
  • «Вывести» — открывает возможности вывода денежных средств.

Как пополнить и вывести деньги с внутреннего баланса лучше всего? Посредством банковских карточек. Заходите в онлайн-банкинг и осуществляете денежные операции между QIWI и вашим банком.

Почему КИВИ блокирует кошельки

Случаи блокировки не являются беспрецедентными. Причин принятия службой безопасности такой меры множество. Последствия весьма печальные: денежные средства на балансе электронного кошелька замораживаются. При этом клиент даже не получает уведомления об этом. Что интересно: пополнить счет вы по-прежнему можете, а снять деньги — уже нет.

Существует несколько причин блокировки электронного кошелька службой безопасности:

  • Анонимный статус пользователя. Не пройдена идентификация личности;
  • Неиспользование платежной системы долгое время. Условия оферты ЭПС устанавливают следующее: после простоя каждый день списываются пени, при достижении нулевого баланса происходит автоматическое удаление аккаунта;
  • Подозрительные действия, свидетельствующие о мошеннических операциях, отмывании денежных средств, терроризме. Невинной шутки в SMS-сообщении при пополнении вашего электронного кошелька будет достаточно, чтобы расценить ее как угрозу. Администрация ЭПС произведет блокировку. В этом случае непонятно, почему КИВИ блокирует кошельки получателя, а не счета отправителя, если информация, пусть и в шуточной форме, поступила от него.

Если от заморозки счета вы не спаслись, обращайтесь в тех. поддержку. Там вам объяснят причины, хотя, скорее всего, вы получите шаблонный ответ.

Пользователям с заблокированными аккаунтами предлагают обратиться в офис QIWI, предоставив при этом документы, удостоверяющие вашу личность, и то, что именно вы владелец замороженного счета, заявление, разъясняющее ситуацию, ставшую причиной блокировки. Однако лучше до такого не доводить: ЭПС осуществляет разблокировку кошельков очень редко.

Для размораживания денег на счете служба безопасности может затребовать заверенные у нотариуса копии документов. Но и их подача не гарантирует достижение желаемого результата.

Плюсы и минусы КИВИ

Платежная система обладает следующими достоинствами:

  • Внутренние переводы денег без комиссии;
  • Наличие собственных платежных терминалов;
  • Официальная программа для смартфонов;
  • Линейка банковских карт.

Отрицательные характеристики Киви:

  • Низкокачественный сервис отдела тех.поддержки;
  • Пренебрежение индивидуальным подходом к пользователю;
  • Возможность блокировки счета пользователя без уведомления последнего;
  • Взимание пеней, удаление счета при его долгом неиспользовании;
  • Нет партнерской программы.

Плюсы и минусы КИВИ станут для вас подспорьем при выборе данной ЭПС, а также при использовании ее отдельных функций.

Заключение

QIWI является многофункциональной ЭПС, которая обладает, как и любая система, рядом достоинств (собственные платежные терминалы) и недостатков (беспричинная блокировка счетов).

В заключение стоит добавить: используйте киви-кошелек для совершения платежей, исключив хранение больших денежных сумм на балансе. Среди других рекомендаций: прохождение процедуры идентификации, периодическая смена пароля.

Источник: https://kiskinhouse.com/qiwi-koshelek/

Как провести возврат или отмену Киви платежа?

Из-за невнимательности или плохого зрения, люди иногда допускают ошибки при переводе денег на свои или чужие киви кошельки. Это обусловлено большим количеством вводимых цифр или слишком мелким шрифтом. Выходом из сложившейся ситуации станет возврат и отмена Киви платежа.

Как отменить платёж в киви?

Пользователь Qiwi должен знать, какие шаги предпринимать, если понадобиться отменить платеж в киви кошельке. Алгоритмы действий могут различаться, в зависимости от создавшейся ситуации.

Возможные причины ошибочной отправки денег:

СПРАВКА

Кнопки отмены транзакции в Личном кабинете не существует. Поэтому возврат qiwi платежа производится по четко прописанным правилам.

Как вернуть ошибочный платеж на чужой кошелек?

Лучше всего дела обстоят, если ошибочный платеж киви был отравлен другу или родственнику. В случае перевода средств абсолютно постороннему лицу, необходимо попробовать связаться с ним по телефону и попросить вернуть деньги на ваш кошелек. Номер телефона контрагента можно найти:

  • Просмотрев историю операций в Личном кабинете;
  • На чеке, распечатанном с терминала.

В случае, когда получатель отказывается вернуть деньги, сотрудники платежной системы советуют обращаться в правоохранительные органы. Но доказать его вину порой бывает очень трудно, поскольку вы перевели ему средства абсолютно добровольно.

Читайте также  Сколько стоит открыть расчетный счет

Звонок в техподдержку (8 800 707 77 59) поможет отменить перевод, когда вы детально опишете проблему, укажете дату и точное время транзакции, предоставите личные данные. Повезет, если кошелек получателя будет идентифицирован, а он с легкостью пойдет на контакт с представителями платежного сервиса.

Из личного кабинета отправляется заявка в обратную связь с подробным описанием проблемы, сканом чека или скрином. Письмо с ответом будет отправлено, как только специалисты рассмотрят ваш случай или предоставят возможность корректировки реквизитов.

ВАЖНО!

Чем быстрее пользователь свяжется с получателем или службой поддержки, тем больше у него шансов отменить транзакцию Qiwi и получать назад свои денежки. В идеале это получится сделать, если платеж еще не проведен.

Можно ли отменить Киви перевод юридическому лицу?

Ошибочно отправленные средства могут оказаться на счете не частного лица, а фирмы. Тогда отменить перевод денег qiwi становится немного сложнее. Это связано с заполнением отчетной документации по проведению транзакций. Процесс возврата средств должен происходить при участии трех сторон:

  1. Отправителя.
  2. Представителя фирмы (бухгалтера);
  3. Сотрудника qiwi.

В редких случаях компании сами перечисляют деньги обратно, чтобы не портить себе репутацию и  не создавать проблем. Но бывает, что приходится подключать полицию и сотрудников техподдержки.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала?

При проведении транзакции через терминал рекомендуется распечатывать и сохранять квитанцию для того, чтобы легче было вернуть платеж с Киви кошелька. В случае невыдачи чека рекомендуется позвонить владельцу терминала и объяснить ему ситуацию. Его номер есть на самом терминале.

Также не лишним будет звонок в техподдержку. Сотрудники всегда советуют проверять статус платежа. Если он еще не проведен, то исправить ошибку и сделать возврат можно будет за считанные часы.

Как вернуть ошибочный платеж при отсутствии личного кабинета

Пользователь может случайно пополнить со своего номера телефона чужой кошелек, а затем озаботиться проблемой: как вернуть деньги с Киви кошелька. В решении проблемы поможет немедленная регистрация в платежной системе с последующим обращением в техподдержку.

СПРАВКА

Поскольку номер qiwi кошелька – это и есть номер телефона пользователя, то все проведенные ранее транзакции отобразятся в личном кабинете сразу после регистрации.

Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?

Такой случай практически безнадежный. Мошенники действуют по четко отработанной схеме, и практически сразу после поступления средств на счет, их снимают или пересылают дальше. Они пользуются не идентифицированными кошельками, поэтому вычислить их данные почти невозможно.

Пользователям, попавшим в лапы злоумышленников, рекомендуется звонить на горячую линию платежного сервиса и требовать, чтобы счета получателей заморозили. Возможно, получится отменить платеж Qiwi. Обязательно пишите заявление в полицию. При четком взаимодействии различных служб иногда удается вычислить ip-адрес и местонахождение преступников.

Как вернуть платеж, если завис терминал?

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете.

Соответственно чек не был напечатан. Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала.

100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад.

СОВЕТ

Будьте предельно внимательны и осторожны при работе с терминалом или в Личном кабинете, чтобы не совершить ошибку или не стать жертвой злоумышленников. И тогда вам не нужно будет заморачиваться, как отозвать платеж Киви.

Источник: https://paywallet.org/qiwi/oplata-i-perevody/vozvrat-ili-otmena-platezha.html

Платежи QIWI: какие бывают ограничения

Платежная система Qiwi – это один из трех самых распространенных сервисов в России и странах СНГ. С его помощью можно оплачивать покупки и услуги, пополнять счета и так далее. При этом платежи Qiwi проходят моментально. Более того, можно заказать карту Qiwi Visa Plastic: при оплате ею средства списываются прямо с виртуального кошелька.

Верификация платежа

Верификация – это проверка или подтверждение. В нашем случае речь идет о проверке подлинности владельца кошелька, привязанной карты или просто подтверждении транзакции.

Достаточно часто встречается ошибка 11020, которая говорит о том, что платеж не прошел стадию верификации Qiwi.

Возникать эта ошибка может по разным причинам, вплоть до того, что терминал потерял связь с сервером верификации и не смог проверить платеж или другие технические причины.

В любом случае при возникновении подобных проблем вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов, описать ситуацию и предоставить службе безопасности Qiwi максимум информации, в том числе и чек (если есть).

Для того чтобы обратиться в поддержку, необходимо войти в личный кабинет на сайте qiwi.com. В верхней правой части экрана располагается основное меню. Перейдите в раздел «Помощь».

После этого слева откроется три пункта:

  • Часто задаваемые вопросы.
  • Проверка платежа.
  • Обращение в поддержку.

Перейдите в последний пункт –«Обращение в поддержку.

В центральной части экрана откроется еще три варианта:

  1. Wisa Qiwi Wallet.
  2. Служба безопасности.
  3. Qiwi терминалы.

Если речь идет о пополнении счета или оплате каких-то услуг (товаров) через терминал, то выбираем последний вариант (ставим маркер напротив нужной строки). Ниже появится еще один пункт «Тема обращения». Здесь нужно выбрать ту тему, по которой вы хотите обратиться:

  1. Ошибочный платеж.
  2. Проблема с платежом через терминал, есть квитанция.
  3. Ошибка транзакции через терминал, квитанции нет.

Выбираете один из вариантов. Ниже откроется несколько пунктов, которые нужно обязательно заполнить. После заполнения нажимаете кнопку «Отправить».

В принципе, все очень просто и легко. Но, помимо описанной, могут возникать и другие ошибки. Например, при попытке оплатить услугу или товар, перевести средства на другой счет и так далее появляется сообщение «Ограничение на исходящие платежи».

Если вы долго не получаете ожидаемого перевода или же ваша транзакция не доходит до получателя, то узнать об ошибке вам поможет история платежей Qiwi. Чтобы открыть историю, нужно зайти в свой кабинет на qiwi.com и перейти в раздел «История», который находится в верхнем правом углу экрана. Здесь будут отображаться все ваши транзакции, а также ошибки (если есть).

Ограничение на исходящие транзакции

Если у вас «выскочила» подобная ошибка, то не спешите расстраиваться и пенять на платежную систему. Ведь этому есть вполне объяснимая причина. И если с ней разобраться, то и проблема уйдет.

Итак, основные причины блокировки платежа:

  • Лимит на проведение транзакций превышен. Нужно знать, что в платежной системе Киви существует три типа статуса:
    • Аноним – без идентификации. Пользователи с таким статусом имеют самые маленькие лимиты на исходящие транзакции в месяц (не более 40000 рублей).
    • Стандарт – верифицированный пользователь. Лимит транзакций в месяц не более 200000 рублей.
    • Максимум – полная идентификация пользователя. Нет ограничений на исходящие платежи (полный безлим).
  • Автоматическая блокировка – служба безопасности заблокировала ваш кошелек по определенным фильтрам. То есть возникло подозрение на то, что вы связались с недобросовестным получателем или провели пополнение счета при помощи сторонних ресурсов с плохой репутацией.

Все это необходимо для вашей защиты, так как непроверенные ресурсы могут быть фикцией для обмана граждан. Для того чтобы проблем с блокировкой кошелька не возникало в дальнейшем, следует выполнять простые рекомендации:

  1. Для пополнения счета используйте только проверенные ресурсы.
  2. Сразу же после регистрации на Qiwi Wallet настоятельно рекомендуется пройти процедуру полной идентификации. Это позволит увеличить лимит или убрать его вовсе.

Как снять ограничение

Рассмотрим, как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi. Для того чтобы предотвратить блокировку платежа в случае превышения лимита при переводе крупных сумм, рекомендуется разбить перевод на несколько более мелких транзакций.

Если же вы не превысили свой месячный лимит, но сообщение об ограничении на исходящий платеж все равно появляется, это, скорее всего, значит, что система заблокировала ваш кошелек, так как он попал под фильтр безопасности.

В таком случае вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Как это сделать, вы уже знаете. Только на этот раз заходим в раздел «Помощь», выбираем пункт «Обращение в поддержку» и ставим маркер в строку «Служба безопасности». Ниже в строке «Тема обращения» выбираем «Разблокировать кошелек».

Дальше читайте подсказки на экране. Вам придется заполнить несколько пунктов:

  1. Номер телефона.
  2. Фамилия, имя и отчество.
  3. Подробно опишите вашу ситуацию. Не забудьте указать все детали. Это важно, ведь каждая мелочь может помочь службе безопасности принять решение в вашу пользу.
  4. Контактный адрес электронной почты. Необходимо для того, чтобы с вами связаться.
  5. Копия паспорта – нужны несколько значимых страниц (фотография, прописка и так далее).
  6. Копия договора с оператором мобильной связи.
  7. Серия и номер паспорта.
  8. Дата выдачи удостоверения личности.

Все эти поля являются обязательными для заполнения. В конце нажимаем кнопку «Отправить».

Платежи QIWI:

VISA, QIWI, NFC. ОДИН ДЕНЬ БЕЗ КАРТ И НАЛИЧНЫХ

Оплата через qiwi-терминал.flv

Платежи QIWI

Как вернуть деньги с qiwi, если вас кинули. Всё работает!!!

Источник: http://qiwiq.ru/obmen-i-oplata/oplata/platezhi-qiwi.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: